Garantie 36 mois

Pourquoi proposons-nous une Garantie 36 mois ?

Certains consommateurs sont parfois méfiants vis-à-vis des produits d'occasion ou des produits reconditionnés. Ils ont déjà été utilisés, et même s'ils ont fait l'objet d'une attention particulière lors du reconditionnement, certains composants électroniques pourraient s'user prématurément.

C'est pour cette raison que refurbTrust propose une Garantie 36 mois sur tous les produits électroniques vendus sur le site (hors Coques et Accessoires).

De cette manière, vous pouvez acheter en toute confiance. Votre appareil bénéficiera d'une garantie commerciale avantageuse pendant les 36 mois suivants son achat.

 

En quoi consiste la Garantie 36 mois ?

La Garantie 36 mois, c'est l'assurance qu'en cas de panne de votre produit électronique (smartphone, tablette, ordinateur...), celui-ci soit remplacé contre le même modèle ou, si ce modèle est obsolète ou n'est plus disponible sur le marché, par un modèle aux caractéristiques équivalentes ou supérieures.

 

Que couvre la Garantie 36 mois ?

La Garantie 36 mois couvre les pannes des appareils électroniques uniquement, qui ne sont pas imputables à l'utilisateur ou à sa négligence. Par exemple, si votre iPhone cesse de fonctionner soudainement et sans raison, il sera couvert par la Garantie 36 mois, aux termes des Conditions de la garantie commerciale.

 

Que ne couvre pas la Garantie 36 mois ?

La Garantie 36 mois ne couvre pas les pannes dont l'origine est due à l'utilisateur ou à sa négligence, telles que :

  • Chute accidentelle ou volontaire ;
  • Dégradation accidentelle ou volontaire ;
  • Oxydation liée à une utilisation anormale du produit électronique, à des projections d'eau ou à une immersion dans l'eau.

La Garantie 36 mois ne couvre pas non plus l'usure des parties externes de l'appareil, comme, par exemple, les rayures sur l'écran. Enfin, elle ne couvre pas l'usure de la batterie.

Pour connaître toutes les exclusions de garantie, reportez-vous aux Conditions de la garantie commerciale.

 

Combien ça coûte ?

La Garantie 36 mois est une garantie commerciale facultative proposée par refurbTrust à tous ses clients qui achètent un produit électronique (hors Coques et Accessoires). Elle peut être souscrite uniquement lors de la passation de commande.

Le prix de la Garantie 36 mois dépend du prix du produit garanti :

  • Pour un produit dont le prix de vente est inférieur à 300€ : 15€ TTC par mois ;
  • Pour un produit dont le prix de vente est compris entre 300€ et 600€ : 20€ TTC par mois ;
  • Pour un produit dont le prix de vente est compris entre 601€ et 1000€ : 35€ TTC par mois ;
  • Pour un produit dont le prix de vente est compris entre 1001€ et 1500€ : 50€ TTC par mois ;
  • Pour un produit dont le prix de vente est supérieur à 1500€ : 3,5% TTC du prix du produit TTC par mois.

 

Mon appareil est en panne ! Comment actionner la Garantie 36 mois ?

C'est très simple. Il vous suffit de contacter notre support client, depuis le Centre de messagerie de votre compte refurbTrust, ou par email. Celui-ci vous indiquera la marche à suivre.


Pour en savoir plus, consultez les Conditions Générales de la Garantie Commerciale